若松 義人

PHP研究所

カテゴリー：Book

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発売日：2008-07-19

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方法論やフレームワークではない「問題解決」の本質に対する視点を提供してくれる　　（2008-07-23）
「トヨタ式」と名の付く書籍も、「問題解決」関連の書籍も世の中には非常に多くあります。

そうした中で、この2テーマに限らず、最近出版される書籍の多くは、既存の概念や方法論を
異なった切り口で整理し直してみたり、組み合わせたりしている場合が多いように感じます。

そういう意味では、本書にも「トヨタ式」という接頭辞が付いている通り、トヨタの現場で
実践されてきたことを元に、「問題解決」という切り口で整理した書籍です。

上記を前提とした上で、本書の特徴（価値）は下記3点にあると思いました。

1.問題の「解決方法（所謂、方法論）」ではなく、意識すべき「視点」を学べる
2.巷の「問題解決」本に見られる「論理思考」ではなく、問題とは何か、どう解決するかを
　 意識できるよう、「問題解決」の本質を捉えている
3.「問題解決」への継続的な取り組みが「人を育てる」ことも観点として触れられている

フレームワークやロジックではなく、そして中途半端な方法論の紹介でもなく、
「問題」を「問題」と認識することの重要性とその奥深さ、そして認識した問題に対して
解決に取り組む際の心構えと姿勢の重要性を学べます。

本書も読み易い書籍ですので、短時間で読めてしまいます。
ただ、読みながら貼った付箋の数は、個人的にもすごく多いです。
付箋を貼った箇所は、主に本書で多用されている大野氏の発言内容や、
実際に改善内容に取り組んだ方の気付きの箇所です。

これらは、一読すると「なるほど」と思いますし、「自分も意識して取り組もう」
という気になりますが、中々継続はしないものです。ただ、当然ながら、本書に
限らず内容を咀嚼し、実践することが重要だと自戒を込めて感じています。

特に印象的だった部分は下記です
　・問題はどんな所にでも必ず転がっている。捉え方によっては「何もなくてよかった
　　ね」ですんでしまう。恐ろしいことである。
　・気付く力がある人には、問題が問題として見えてくる
　・一番大事なのはやる気である。感情を無視して理屈だけでものごを進めようとすると
　　失敗することが多い。どうすれば人が納得するか、どうすれば動いてくれるかを
　　しっかり考えることだ。

問題解決本や問題発見本も、そして考え方も既に世の中にたくさんあります。そして、
色々な手法を用いて、論理的に深く考えれば「問題」自体は解決できると思います。

但し、本質は人の意識の変革であり、その結果事業や業務の変革が実現することであると
思います。そのためにも本書で述べられるような「視点」を持って業務に取り組むことが
重要であるということを、改めて気付かせてくれます。