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ITILの概要にはもってこい。でも実践的ではない　　（2008-02-13）
英国で80年代後半に生まれたITIL。
煩雑化するITを如何に効率よく対費用効果を意識して管理していくかを述べた本。
ITILそのものはIT解決のための事例を集めたベストプラクティクスやフレームワークを提供するに過ぎない。
ITILと並んでITサービスマネージメントとして用いられることがあるBS15000/ISO20000との比較も少しばかりだか載せられているので参考にはなる。

内容は実践的ではないが、ITILの中でも核となるサービスサポートとサービスデリバリーの分野に関して体系的にまとめられているので、わかりやすいと思う。
一部、ITIL特有の言葉や概念に関してもうちょっと噛み砕いて説明したほうがわかりやすいのでは？と思うところもあったが。
ページ数もそんなに多くないので、すぐ読み終えられるのもよい。

赤本、青本は高すぎる上に、内容がひたすら単調で面白くない。
ITILのマネージャとかコンサルタントにでもならなければ、これ一冊で十分なような気がする。
ITIL資格入門となるファンデーション試験にももってこいの一冊。

JIS　Q 20000と併せて読むとよい　　（2008-01-19）
ITILの管理に関する規格がJIS Q 20000として発行されている。
原案をWEBで公開し、公募の意見を反映したことと、Reviewにあたって、金融界とソフトウェア業界の両方が入って見直しをしたため、かなりわかりやすくなっている。
併せて読むと、ITILの入門になるかもしれない。

マイクロソフトの小泉さんが、ISO/IEC 20000の標準化の委員会に入っているので、一度話しを聞いてみるのもよいかもしれない。

ここでもか　　（2006-08-14）
どこの世界も英米の管理手法が幅をきかせています。
そして、それを輸入して儲けるビジネスがはびこり、
現場は、現実とのギャップを埋めるのに苦労します。

この本もその例外ではありません。

ただ、英米の管理手法に傾聴すべきところもあります
ので、そこだけつまみ食いするか、
コンサルタントに対抗するため、それぐらい知っている
よという知識を見につけるのによいでしょう。

さわりだけ　　（2006-06-08）
　ITIL誕生の背景や外側はわかりますが、ITILの内容、実践方法についてはほとんど書かれていません。まさに入門ですね。
　無料セミナーで聞くような内容です。営業トークにはよいと思います。

何のためのITILなのか解りにくい　　（2006-04-30）
内容が、英語の翻訳を多様したためか、わかりにくい文章の中に解りにくい単語が入ってしまい。意味が読み取れない部分が多々あります。この本だけでは、何のためにITILを使おうとするのか、目的の部分がぼやけてしまい、結果として何を説明すしようとしているのか意味が不明確になっているように感じます。もっと実践的な経験をもとにした内容であれば良いとおもいます。せっかく買いましたが、あまり実践では使えそうにありません。