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森下 裕道

ソシム

カテゴリー:Book

セールスランキング:22729

税込価格:¥ 1,050  (定価:¥ 1,050)

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発売日:2005-10

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カスタマーレビュー

参考になりました。  (2008-04-21)
接客にはあまり自信がなく、お客様に怒鳴られたことがたくさんあります。
これを読んで自分が改めるところを知ることが出来たし、
皆様も書かれているように“やってみよう!”という気持ちになりました。

「売り上げばかりに目を向けず、まずは接客から」

部下にも必ず読ませたいと思います。

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基本が大事  (2008-02-18)
接客する際、「なぜ、笑顔じゃなきゃだめなのか?」などの基本的なことが簡単にまとめられています。新人さんに読ませるにはもってこいだと思います。

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最高!!!  (2008-01-10)
わかりやすく,お客さんの視点からとらえている。
また内容もかなり分かりやすい!!!
欠点なし。
最高の一冊。
勉強させていただきました。

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接客を改める、いい機会に。  (2007-11-06)
自分も指導者の一人なんですが、
接客にはあまり自信がなく、お客様に怒鳴られたこともあります。
これを読んで自分が改めるところを知ることが出来たし、
皆様も書かれているように“やってみよう!”という気持ちになりました。

「売り上げばかりに目を向けず、まずは接客から」

部下にも必ず読ませたいと思います。

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読ませるべき接客の入門書!  (2007-05-21)
接客の基礎がわかりやすく、書かれている。
お店を統括している者として、スタッフに伝えたいべきことの
多くが含まれていて、とても良い。
当店では入社したてのスタッフには必ず読ませるようにしている。
本書を読めば「お客様を何より大切にする気持ち」が芽生えてくる。
値段が安いのも◎。

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